DESTEK

Semineryeri.com'un mevcut müşterisi olmaksızın, sistemle ilgili sormak istediğiniz her konu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek departmanımız;

  • Saat 09:00 - 18:00 arası
  • Pazartesiden Cumaya (Resmi tatil günleri hariç)
  • Güvenilir çözümler ve ayrıntılı cevaplarla sizlere yardımcı olacaktır.

 

Yayınları izleyebilmeniz için bilgisayarınızda kurulu olması gereken programlara ücretsiz olarak aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer 7.0
Adobe Flash Player
 
Semineryeri.com web yayın sistemini kullanırken size kolaylık sağlayacak olan ilgili dökümanlara aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
Semineryeri.com Genel Bakış
Kullanıcı El Kitabı
Moderatör El Kitabı
 
 
 

Yayının görüntüsü mevcut ancak sessiz. Nedeni nedir?

- Bilgisayarınız ses ayarlarını kontrol ediniz.
- Yayın sayfasında bulunan flash oynatıcısının ses açma kapama düğmesini kontrol ediniz.
- Bilgisayarınızda yüklü olan Flash Codec’lerinde sorun olabilir. Aşağıda bulunan adresten tekrar yükleme yapınız.
Adobe Flash Player

Player içinde herhangi bir video görünmüyor, ekranda sadece yükleniyor mesajı var. Ne yapmalıyım?

- Internet bağlantınız kesilmiş olabilir. Internet’e bağlanıp bağlanmadığınızı kontrol ediniz.
- Internet bağlantı hızınız yetersiz olabilir. Yayınları izlemek için en azından 1 Mbit/s ADSL bağlantı hızına ihtiyacınız bulunmaktadır. Ayrıca yayını izlemeye çalıştığınız bağlantınızın başka uygulamalar tarafından kullanılıp kullanılmadığını kontrol ediniz. Yayın izlerken dosya transferi yapmak veya başka yayınları izlemeye çalışmak performans sorunu yaratabilir.

Yayın izlerken sürekli donuyor. Yayının sürekli akmasını nasıl sağlayabilirim?

- Internet bağlantı hızınız yetersiz olabilir. Yayınları izlemek için en azından 1 Mbit/s ADSL bağlantı hızına ihtiyacınız bulunmaktadır. Ayrıca yayını izlemeye çalıştığınız bağlantınızın başka uygulamalar tarafından kullanılıp kullanılmadığını kontrol ediniz. Yayın izlerken dosya transferi yapmak veya başka yayınları izlemeye çalışmak performans sorunu yaratabilir.

Video izlemek için sayfa açıldığında Flash Player yüklemem gerektiği soruyor. Nereden yükleyebilirim?

- Flash Player’ın en son versiyonunu aşağıdaki adresten indirebilirsiniz.
Adobe Flash Player

Daha fazla bilgiye nereden ulaşırım?

- Yukarıdaki soru cevap kısmı sorununuzu gidermeye yeterli olmadıysa yanda yer alan formu doldurarak ya da info@semineryeri.com adresine e-posta atarak sorunlarınızı bize iletebilirsiniz.